Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Order avbokning

Alla beställningar kan avbrytas tills de skickas. Om din beställning har betalats och du behöver göra en ändring eller avbryta en beställning, måste du kontakta oss inom 12 timmar. När förpackningen och leveransprocessen har startat kan den inte längre avbrytas.

Bidragen

Din tillfredsställelse är vår första prioritet. Därför, om du vill ha en återbetalning kan du begära en oavsett orsak.

Om du inte fick produkten inom den garanterade tiden (45 dagar exklusive 2-5 dagars bearbetning) kan du begära en återbetalning eller omsändning. Om du fått fel vara kan du begära återbetalning eller återsändning. Om du inte vill ha produkten du har fått kan du begära en återbetalning men du måste returnera varan på din bekostnad och varan måste vara oanvänd.

Din beställning anlände inte på grund av faktorer inom din kontroll (dvs. tillhandahåller fel leveransadress).

Din beställning kom inte fram på grund av exceptionella omständigheter utanför Planet Gates kontroll (dvs inte godkänd av tullen, försenad av en naturkatastrof).

Andra exceptionella omständigheter utanför www.planet-gates.coms kontroll.

Du kan skicka återbetalningsförfrågningar inom 15 dagar efter att den garanterade leveransperioden (45 dagar) har löpt ut. Du kan göra det genom att skicka ett meddelande på sidan Kontakta oss.

Om du godkänns för en återbetalning, då återbetalningen kommer att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

Utbyten

Om du av någon anledning vill byta din produkt, kanske för en annan storlek i kläder. Du måste kontakta oss först och vi kommer att guida dig genom stegen.

Skicka inte tillbaka till oss ditt köp såvida vi tillåta dig att göra det.